Hírlevél feliratkozás

Adatvédelmi tájékoztató

Adatvédelmi tájékoztató
Adatvédelmi tájékoztató

ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓ

a Divinus Hotel Üzemeltető Kft. internetes honlapjának látogatói és szolgáltatásainak igénybevevői részére

Utolsó frissítés: 2026. október 27.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő megnevezése: Divinus Hotel Üzemeltető Kft.

Cégjegyzékszám: 09-09-014920

Adószám: 13838623-2-09

KSH szám: 13838623-5510-113-09

Székhely: 4032 Debrecen, Nagyerdei körút 1.

E-mail: front@hoteldivinus.hu

Weboldal: www.hoteldivinus.hu

Telefonszám: +36 52 510 900

Adatvédelmi tisztviselő: Hodosi Krisztina

2. A tájékoztató célja és hatálya

A Divinus Hotel Üzemeltető Kft. (a továbbiakban: Adatkezelő vagy Hotel) elkötelezett a személyes adatok védelme mellett. Jelen tájékoztató célja, hogy közérthetően bemutassa, milyen személyes adatokat, milyen célból és jogalapon kezelünk a Hotel honlapjának használata, a szobafoglalás, a szállodai szolgáltatások igénybevétele, az online kapcsolattartás, a hírlevél, az ajánlatkérés, az ajándékutalvány-vásárlás, a panaszkezelés, a rendezvényeken készülő kép- és videófelvételek, valamint a Hotel területén működő elektronikus megfigyelőrendszer kapcsán.

Az adatkezelés során különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény (Infotv.), valamint az adott adatkezelési célhoz kapcsolódó egyéb hatályos magyar jogszabályok rendelkezéseit alkalmazzuk.

3. Adatvédelmi alapelvek

Az Adatkezelő a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli. Csak olyan adatot kezelünk, amely az adott cél eléréséhez szükséges, és az adatokat csak a szükséges ideig őrizzük meg.

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védve legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, elvesztéssel, megsemmisüléssel vagy más jogellenes adatkezeléssel szemben.

A Hotel kizárólag az adatkezelés céljához szükséges személyek és szerződéses adatfeldolgozók számára biztosít hozzáférést a személyes adatokhoz.

4. Az érintettek jogai

Az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint jogosult:

  • tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről és hozzáférést kérni a kezelt adatokhoz;
  • kérni a pontatlan személyes adatok helyesbítését;
  • kérni személyes adatainak törlését, ha annak jogszabályi feltételei fennállnak;
  • kérni az adatkezelés korlátozását;
  • az adathordozhatósághoz való jogát gyakorolni, amennyiben annak feltételei fennállnak;
  • tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
  • hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét;
  • panasszal fordulni a felügyeleti hatósághoz, illetve bírósági jogorvoslatot igénybe venni.

Az érintetti kérelmekkel kapcsolatban kérjük, forduljon az adatvédelmi tisztviselőhöz a front@hoteldivinus.hu e-mail-címen vagy a 4032 Debrecen, Nagyerdei körút 1. postacímen. A Hotel a kérelmeket főszabály szerint a beérkezéstől számított egy hónapon belül megválaszolja; indokolt esetben a GDPR szerinti feltételekkel ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható.

Felügyeleti hatóság

Név: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefon: +36 1 391 1400

Honlap: www.naih.hu

5. A honlap használatához kapcsolódó adatkezelés

Az Adatkezelő a www.hoteldivinus.hu és a www.divinushotel.hu címeken működtet honlapot. A nyilvánosan elérhető tartalmak megtekintéséhez főszabály szerint nem szükséges a látogató közvetlen azonosítása.

A honlap technikai működése és biztonsága érdekében a rendszer a látogatás során technikai adatokat kezelhet, így különösen IP-címet, időbélyeget, böngésző- és eszközinformációkat, valamint technikai naplóadatokat. Az adatkezelés célja a honlap működésének biztosítása, az informatikai biztonság fenntartása, hibák feltárása és a visszaélések megelőzése.

A honlap fejlesztéséhez, technikai üzemeltetéséhez, karbantartásához, biztonsági felügyeletéhez és a weboldali adatbázishoz kapcsolódó technikai műveletekhez az Adatkezelő a Creative Management Kft. (CM Design) szolgáltatásait veszi igénybe adatfeldolgozóként.

Sütik, Google Tag Manager és analitikai technológiák

A honlap a működéshez szükséges sütiket és egyéb hasonló technológiákat alkalmazhat. A feltétlenül szükséges sütik a honlap megfelelő technikai működését szolgálják.

Analitikai, mérési vagy marketing célú sütik és hasonló technológiák – ideértve a honlap technikai konfigurációjától függően a Google Tag Managerhez, Google Analyticshez vagy más külső szolgáltatáshoz kapcsolódó megoldásokat – kizárólag az érintett előzetes hozzájárulása alapján alkalmazhatók, amennyiben azok nem tartoznak a feltétlenül szükséges technológiák körébe.

A hozzájárulás megadása önkéntes, és bármikor visszavonható vagy módosítható a honlap süti-beállításain keresztül. A sütik aktuális típusáról, szolgáltatójáról, céljáról és megőrzési idejéről a honlap süti-beállítási felülete ad részletes tájékoztatást.

6. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A honlapon keresztül lehetőség van kapcsolatfelvételre, szállás- vagy rendezvényajánlat kérésére. Ilyenkor az Adatkezelő különösen a nevet, e-mail-címet, telefonszámot, az üzenet tartalmát, valamint az ajánlatkéréshez szükséges további adatokat kezelheti.

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, az ajánlat elkészítése, kapcsolattartás, valamint szükség esetén szerződéskötést megelőző lépések megtétele. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve olyan megkeresés esetén, amely nem kapcsolódik szerződéskötéshez, az Adatkezelő jogos érdeke.

A megkereséshez kapcsolódó adatokat a cél megvalósulásáig, főszabály szerint legfeljebb két évig kezeljük, kivéve, ha jogszabály vagy jogi igény ennél hosszabb megőrzést indokol.

7. Hírlevél és marketingkommunikáció

A Hotel honlapján hírlevélre lehet feliratkozni. A feliratkozás során kezelt adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail-cím, valamint opcionálisan a „Debreceni vagyok” jelölés.

Az adatkezelés célja a Hotel szolgáltatásaival, ajánlataival, akcióival és híreivel kapcsolatos elektronikus tájékoztatás küldése. Az adatkezelés jogalapja az érintett önkéntes hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

A hozzájárulás bármikor visszavonható a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel vagy a Hotel részére küldött nyilatkozattal. A személyes adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

A hírlevélküldés és a kapcsolódó e-mail-marketing technikai kiszolgálása során adatfeldolgozóként a Creative Management Kft. (CM Design) működik közre.

8. Szobafoglalás és online foglalási rendszer

A Hotelben szoba foglalható a honlap online foglalási felületén, e-mailben, telefonon, illetve más értékesítési csatornán keresztül.

A foglaláshoz kapcsolódóan különösen a következő adatok kezelhetők: név, e-mail-cím, telefonszám, foglalási és tartózkodási adatok, fizetési mód, számlázási adatok, állampolgárság, valamint a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges egyéb adatok.

Az adatkezelés célja a foglalás rögzítése, visszaigazolása, a vendéggel történő kapcsolattartás, a szerződés teljesítése és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve jogszabályi kötelezettségek esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

A közvetlen online szobafoglalási felület és egyes kapcsolódó szolgáltatások működtetéséhez az Adatkezelő a NetHotelBooking Kft. RESnWEB rendszerét veszi igénybe adatfeldolgozóként. Harmadik fél értékesítési csatornáinak használata esetén a D-EDGE SAS Channel Manager szolgáltatása is részt vehet az adatfeldolgozói láncban.

A RESnWEB rendszerben az online foglaláshoz kapcsolódó személyes adatok megőrzési ideje a kapcsolódó adatfeldolgozói dokumentáció szerint főszabályként a tartózkodás utolsó napjától számított két év. A számviteli bizonylatok és a jogszabály alapján megőrzendő adatok megőrzési idejére a vonatkozó jogszabályok irányadók.

9. Online pre-arrival és szállodai bejelentkezés

A szállodai bejelentkezéshez kapcsolódó online pre-arrival / bejelentkezési űrlapot a RESnWEB rendszer küldheti meg a vendég részére, amelyet a vendég elektronikusan tölthet ki.

A folyamat során kezelhető adatok különösen: foglalási és tartózkodási adatok; vezetéknév és keresztnév; születési név; születési hely és idő; anyja neve; személyazonosító okmány típusa és azonosítószáma; állampolgárság; nem; lakcím; opcionális számlázási cím; e-mail-cím; telefonszám; érkezési idő; gépjármű rendszáma; a Hotel részére küldött üzenet; elektronikus aláírás; valamint külön hozzájárulás esetén hírlevél-feliratkozási nyilatkozat.

Az adatkezelés jogalapja a szálláshely-szolgáltatás és a foglalás teljesítéséhez szükséges adatok tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja; jogszabály alapján kötelező adatok tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja; marketing célú kommunikáció esetén pedig az érintett hozzájárulása.

10. VIZA rendszerhez kapcsolódó kötelező adatkezelés

A Hotel a szálláshely-szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó, jogszabályban előírt vendégazonosítási és adattovábbítási kötelezettségeit elektronikus úton teljesíti. Az okmányadatok rögzítése okmányolvasó alkalmazással történik, az adatok a HostWare szálláshelykezelő rendszerben kerülnek rögzítésre, majd a rendszerbe integrált adatkapcsolaton keresztül, titkosított módon a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) rendszerbe kerülnek továbbításra.

A kezelt és továbbított adatok köre a jogszabály és az érintett státusza alapján különösen: családi és utónév; születési név; születési hely és idő; anyja születési neve; állampolgárság; nem; személyazonosító vagy úti okmány típusa és azonosítószáma; a tartózkodás kezdő, várható és tényleges befejező időpontja; harmadik országbeli állampolgár esetén, ha alkalmazandó, a vízum vagy tartózkodási engedély száma, valamint a beutazás adatai.

Azokat az adatokat, amelyeket az okmányolvasó nem tud megfelelően beolvasni, a Hotel a szálláshelykezelő rendszerben manuálisan rögzítheti. Az okmány beolvasott képe sem az alkalmazott okmányolvasó rendszerben, sem a VIZA rendszerben nem kerül megőrzésre.

A 14. életévét betöltött vendég köteles személyazonosításra alkalmas okmányát az adatok rögzítése céljából bemutatni. Az okmány bemutatásának hiányában a szálláshely-szolgáltatás a jogszabályban meghatározottak szerint megtagadható.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, különösen a 2016. évi CLVI. törvény 9/H–9/I. §-ai, valamint harmadik országbeli állampolgárok esetében a 2023. évi XC. törvény 147. §-a.

A Hotel a 2016. évi CLVI. törvény 9/H. § (1) bekezdés a)–b) pontja szerinti személyes adatokat az adatszolgáltatási kötelezettség teljesítéséig kezeli a szálláshelykezelő szoftverben. A VIZA rendszerben a tárhelyszolgáltató az adatokat az adat rögzítését követő első év utolsó napjáig tárolja, majd törli. A Hotel e célból külön papíralapú vendégkönyvet vagy idegenrendészeti nyilvántartási lapot nem vezet.

NTAK adatszolgáltatás

A Hotel a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) részére jogszabály szerinti statisztikai adatszolgáltatást teljesít. Az NTAK részére a Hotel személyazonosításra alkalmas vendégadatot nem továbbít; a rendszer statisztikai adatokat fogad.

11. Harmadik országbeli állampolgár vendégek adatainak kezelése

A harmadik országbeli állampolgárokra vonatkozó, jogszabályban előírt adatok kezelése és adattovábbítása a VIZA rendszerhez kapcsolódó elektronikus folyamat részeként történik. A Hotel külön papíralapú idegenrendészeti vendégkönyvet vagy nyilvántartási lapot nem vezet.

A harmadik országbeli állampolgárok esetében a jogszabályban meghatározott további adatok – így különösen a vízum vagy tartózkodási engedély száma, valamint a beutazás helye és időpontja – kezelhetők, amennyiben az adott adat alkalmazandó és rendelkezésre áll.

12. Idegenforgalmi adóval kapcsolatos adatkezelés

Az Adatkezelő az idegenforgalmi adó megállapításához, megfizetéséhez, illetve az adómentesség igazolásához a szükséges személyes adatokat kezeli.

A kezelt adatok köre különösen: név, születési hely és idő, lakcím, érkezés és távozás időpontja, valamint az adómentesség jogcíme. Az adatkezelés jogalapja a Hotelre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A megőrzési időre a vonatkozó adó- és számviteli jogszabályok rendelkezései irányadók.

13. Online fizetés és ajándékutalvány-vásárlás

A honlapon vagy a Hotel által megküldött elektronikus fizetési linken keresztül történő bankkártyás fizetés külső fizetési szolgáltató biztonságos felületén történhet. A fizetési szolgáltató felületén megadott teljes bankkártyaadatokat a Hotel közvetlenül nem kezeli; a Hotelhez a fizetés teljesítéséhez és könyveléséhez szükséges tranzakciós információk kerülhetnek.

Online ajándékutalvány-vásárlás esetén a RESnWEB rendszer adatfeldolgozója a NetHotelBooking Kft. A vásárlással kapcsolatban kezelhető adatok különösen: megszólítás, vezetéknév és keresztnév, lakcím, telefonszám, e-mail-cím, ajándékozó és megajándékozott e-mail-címe, gazdasági társaság esetén cégnév és székhely, valamint a vásárláshoz kapcsolódó tranzakciós adatok.

Az ajándékutalvány-vásárláshoz kapcsolódó személyes adatok megőrzési ideje a kapcsolódó RESnWEB adatfeldolgozói dokumentáció szerint főszabályként az ajándékutalvány lejárati napját követő két év, azzal, hogy a számviteli bizonylatok megőrzésére a vonatkozó jogszabályi határidő alkalmazandó.

14. Webchat és digitális vendégkommunikáció – Bonomi

A Hotel weboldalán, illetve az általa támogatott digitális kommunikációs csatornákon chat- és üzenetküldő funkció működhet. A szolgáltatás technikai biztosításához az Adatkezelő a Bonomi szolgáltatását veszi igénybe adatfeldolgozói közreműködéssel.

A rendszer a szolgáltatás használata során különösen a következő adatokat kezelheti: időbélyeg, megtekintett oldalak, operációs rendszer és böngésző adatai, böngészőbeállítások, IP-cím és abból következtetett földrajzi hely, név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenetváltás tartalma, továbbá a kommunikációhoz kapcsolódó foglalási adatok.

Az adatkezelés célja a vendéggel történő kommunikáció, a megkeresések megválaszolása, a foglaláshoz vagy szolgáltatáshoz kapcsolódó ügyintézés, valamint – az érintett hozzájárulása esetén – személyre szabott vagy marketingkommunikáció biztosítása.

Az adatkezelés jogalapja a konkrét kommunikáció céljától függően a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése vagy szerződéskötést megelőző lépések megtétele, az Adatkezelő jogos érdeke, illetve marketingkommunikáció esetén az érintett hozzájárulása.

A Bonomi rendszerében az alapértelmezett beállítás szerint a hat hónapnál régebben létrehozott események és rekordok folyamatosan automatikusan törlésre kerülnek.

A webchat-szolgáltatás működtetéséhez a szolgáltató további technikai szolgáltatókat és adatfeldolgozókat vehet igénybe. Amennyiben az adatkezelés során az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbításra kerül sor, arra kizárólag a GDPR V. fejezete szerinti megfelelő garanciák alkalmazásával kerülhet sor.

15. Rendezvényeken készülő kép- és videófelvételek

A Hotel területén szervezett egyes eseményeken és rendezvényeken fénykép-, illetve videófelvételek készülhetnek. A felvételek készítéséről a Hotel a rendezvény résztvevőit előzetesen, a rendezvény helyszínének bejáratánál elhelyezett jól látható tájékoztató útján is értesíti.

A rendezvény területére történő belépéssel a résztvevő tudomásul veszi, hogy az eseményről kép- és videófelvételek készülhetnek.

A rendezvény egészét, annak hangulatát, eseményeit vagy a résztvevők nagyobb csoportját bemutató tömegfelvételeket a Divinus Hotel Üzemeltető Kft. saját kommunikációs és marketingcéljaira felhasználhatja, így különösen a Hotel weboldalán, közösségimédia-felületein és egyéb saját kommunikációs csatornáin közzéteheti.

Amennyiben a felvétel egy meghatározott személyt egyedileg, kiemelten ábrázol, annak marketingcélú felhasználása során a Hotel a vonatkozó személyiségi jogi és adatvédelmi előírások szerint jár el, és szükség esetén az érintett külön hozzájárulását kéri.

Aki nem szeretne a rendezvényen készülő felvételeken szerepelni, ezt a helyszínen a fotósnak, a rendezvény szervezőjének vagy a Hotel munkatársának jelezheti. A Hotel az ilyen kéréseket a lehetőségekhez mérten figyelembe veszi.

A felvételek készítésével és felhasználásával kapcsolatos kérdésekben az érintett a Hotel recepcióján vagy a front@hoteldivinus.hu e-mail-címen kérhet további tájékoztatást.

16. Rendezvényszervezéshez kapcsolódó adatkezelés

A Hotel rendezvények szervezése és terem bérbeadása céljából személyes adatokat kezelhet. A kezelt adatok különösen a szerződésben vagy ajánlatkérésben szereplő név, cím, adószám, telefonszám és e-mail-cím.

Az adatkezelés célja az ajánlatadás, kapcsolattartás, szerződéskötés és a rendezvény lebonyolítása. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, illetve a jogszabály alapján megőrzendő számlázási adatok tekintetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

Az elektronikusan felvett, szerződéshez nem kapcsolódó adatok megőrzési ideje főszabály szerint egy év; a papíralapú szerződéses dokumentumoké öt év; a számlázási adatok megőrzésére pedig a mindenkor hatályos számviteli jogszabályok szerinti időtartam alkalmazandó.

17. Törzsvendégprogram

Amennyiben a Hotel törzsvendégprogramot működtet, a programhoz szükséges személyes adatokat az érintett önkéntes hozzájárulása alapján kezeli.

A kezelt adatok köre a program aktuális adatfelvételi felületétől függően különösen: név, születési idő, lakcím, levelezési cím, telefonszám, e-mail-cím, gépjármű rendszáma, valamint a kedvezmények nyilvántartásához szükséges adatok.

Az adatkezelés célja a törzsvendégprogram működtetése, a kedvezmények nyilvántartása és – külön hozzájárulás esetén – ajánlatok, akciók megküldése. Az adatok kezelése a hozzájárulás visszavonásáig, illetve a programban való részvétel megszűnéséig tart, kivéve, ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő.

18. Panaszkezelés

A Hotel a vendégek és ügyfelek panaszait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény mindenkor hatályos rendelkezései szerint kezeli.

Panasz tehető személyesen a 4032 Debrecen, Nagyerdei körút 1. címen, telefonon a +36 52 510 900 számon, postai úton, valamint e-mailben a front@hoteldivinus.hu címen.

A kezelt adatok köre különösen: a panaszos neve és elérhetőségei, lakcíme vagy székhelye, a panasz előterjesztésének helye, ideje és módja, a panasz tartalma, a bemutatott iratok és bizonyítékok, a kapcsolattartáshoz szükséges adatok, valamint a jegyzőkönyv jogszabály szerint szükséges adatai.

Az adatkezelés célja a panasz rögzítése, kivizsgálása, elbírálása és a válaszadás. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.

A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Hotel öt évig őrzi meg.

19. Elektronikus megfigyelőrendszer

A Hotel területén elektronikus megfigyelőrendszer működik. A rendszer kizárólag mozgás észlelése esetén rögzít képfelvételt; folyamatos képrögzítés és hangrögzítés nem történik.

A kamerarendszer arcfelismerést, rendszámfelismerést, biometrikus azonosítást vagy más, személyek automatikus azonosítására vagy profilozására szolgáló képelemzést nem alkalmaz.

Az adatkezelés célja a Hotel területén tartózkodó személyek életének és testi épségének védelme, a Hotel, a vendégek és más személyek vagyonának védelme, a jogsértések és káresemények megelőzése, észlelése és körülményeinek tisztázása, valamint szükség esetén a felvételek bizonyítékként történő felhasználása.

A kezelt adatok köre: az érintett képmása, a felvétel készítésének helye és időpontja, valamint a felvétel alapján megismerhető egyéb körülmények. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – az Adatkezelő jogos érdeke.

A kamerafelvételek általános megőrzési ideje 5 nap, ezt követően a felvételek automatikusan felülírásra kerülnek. Konkrét eseményhez kapcsolódó, elkülönítetten mentett felvétel kizárólag a kivizsgáláshoz, jogi igény érvényesítéséhez vagy védelméhez, illetve hatósági vagy bírósági eljáráshoz szükséges ideig őrizhető meg.

A kamerafelvételek a Hotel helyi rögzítőegységein kerülnek tárolásra. A felvételekhez kizárólag az arra feljogosított személyek férhetnek hozzá.

A kamerarendszer technikai üzemeltetésében és karbantartásában a Hotel külső informatikai szolgáltatót vesz igénybe. A szolgáltató a felvételekhez kizárólag a technikai feladat ellátásához szükséges mértékben és a Hotel dokumentált utasításai szerint férhet hozzá; saját célú felhasználás nem megengedett.

20. Adatfeldolgozók és szolgáltatók

A Hotel egyes adatkezelési folyamatokhoz szerződéses szolgáltatókat és adatfeldolgozókat vesz igénybe. A jelen tájékoztatóban ismertetett folyamatokhoz kapcsolódó főbb szolgáltatók különösen:

  • Creative Management Kft. (CM Design) – honlapfejlesztés, technikai üzemeltetés, karbantartás, hírlevélküldés és kapcsolódó technikai műveletek;
  • NetHotelBooking Kft. – RESnWEB online foglalási, pre-arrival és ajándékutalvány-rendszer;
  • D-EDGE SAS – channel manager szolgáltatás, amennyiben az adott foglalási csatorna használata ezt igényli;
  • webchat- és digitális vendégkommunikációs szolgáltató – a Bonomi szolgáltatás technikai biztosítása;
  • HostWare Kft. – a Hotel által használt szálláshelykezelő rendszerhez kapcsolódó rendszerfelügyeleti és technikai adatfeldolgozási szolgáltatás;
  • külső informatikai üzemeltető – informatikai rendszerüzemeltetés, karbantartás, jogosultságkezelés, adatmentés és a kamerarendszer technikai üzemeltetése.

Az adatfeldolgozók a személyes adatokat kizárólag a Hotel dokumentált utasításai, a vonatkozó szerződések és a GDPR követelményei szerint kezelhetik.

21. Nemzetközi adattovábbítás

Amennyiben valamely szolgáltatás igénybevétele során az Európai Gazdasági Térségen kívüli címzett vagy további adatfeldolgozó részére történik adattovábbítás, arra kizárólag a GDPR V. fejezetében meghatározott megfelelő jogalap és garanciák mellett kerülhet sor.

22. Automatizált döntéshozatal

A Hotel a jelen tájékoztatóban ismertetett adatkezelések során nem alkalmaz olyan kizárólag automatizált döntéshozatalt, amely az érintettre nézve joghatással járna vagy őt hasonlóan jelentős mértékben érintené.

23. Adatbiztonság

Az Adatkezelő a személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés kockázatával arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Ezek körébe tartoznak különösen a hozzáférési jogosultságok korlátozása, a felhasználói és adminisztrátori hozzáférések kezelése, a vírus- és tűzfalvédelem, a biztonsági mentések, valamint a fizikai hozzáférés korlátozása.

Az Adatkezelő és adatfeldolgozói az adatvédelmi incidenseket a vonatkozó jogszabályok és belső eljárások szerint kezelik.

24. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő jogosult jelen adatvédelmi tájékoztatót a jogszabályi, technológiai vagy működési változásoknak megfelelően módosítani. Az aktuális változat a www.hoteldivinus.hu honlapon érhető el.

  • Árkalkuláció
    & FOGLALÁS

    Kalkulálja ki és foglalja le pihenését online, azonnali visszaigazolással, könnyedén, pár lépésben, csak
    2 perc alatt!

    No data was found

    Kérje ajánlatunkat egyszerűen pár pillanat alatt! Legkésőbb 24 órán belül elküldjük Önnek személyre szabott árajánlatunkat!

  • Pályázat